ক্ষুদ্রঋণ কার্যক্রম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের গ্রাহকদের কল্যাণে ‘গ্রাহক কল্যাণ তহবিল’ পরিচালনা করে থাকে। গ্রাহকদের মাঝে বিতরণকৃত ঋণের একটি নির্দিষ্ট অংশ দিয়ে এ তহবিল গঠিত হয়। তবে সুনির্দিষ্ট কোনো নীতিমালা না থাকায় এতদিন প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের ইচ্ছামতো এ খাতের অর্থ আদায় করে আসছিল। অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কল্যাণে ব্যবহার না করে এই অর্থ খেলাপি ঋণ সমন্বয় বা বিভিন্ন প্রকল্প বাস্তবায়নে ব্যয় করা হচ্ছিল, যার ফলে তৈরি হচ্ছিল নানা জটিলতা।
এমন বাস্তবতায় ক্ষুদ্রঋণদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর নিয়ন্ত্রক সংস্থা মাইক্রোক্রেডিট রেগুলেটরি অথরিটি (এমআরএ) ‘ক্ষুদ্রঋণ প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক কল্যাণ তহবিল গঠন, সংরক্ষণ ও ব্যবহারসংক্রান্ত বিধিমালা-২০২৬’ প্রণয়ন করেছে। ইতোমধ্যে খসড়া চূড়ান্ত হওয়া এই বিধিমালাটি আগামী অক্টোবর মাসে অনুষ্ঠিতব্য এমআরএর বোর্ড সভায় অনুমোদনের জন্য উপস্থাপন করা হবে। নতুন এই বিধিমালা কার্যকর হলে পুরো প্রক্রিয়াটি একটি সুশৃঙ্খল কাঠামোর মধ্যে আসবে বলে আশা করা হচ্ছে।
