কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে দেশের কয়েকটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন সেবায় বিঘ্ন সৃষ্টির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে তলব করেছে দেশের আর্থিক খাতের প্রধান নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ ব্যাংক। একই সঙ্গে গ্রাহকদের চরম ভোগান্তি নিরসনে অবিলম্বে কার্ড ও সুইচিং সেবা পুনরায় চালুর কঠোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। গত মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) রাতে বাংলাদেশ ব্যাংকের ডিপার্টমেন্ট অব কমিউনিকেশন্স অ্যান্ড পাবলিকেশন্স থেকে প্রেরিত এক আনুষ্ঠানিক প্রেস বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো হয়।
বিজ্ঞপ্তিতে বিস্তারিত তুলে ধরে বলা হয়, গত রোববার (৪ অক্টোবর) রাত ৯টা থেকে আইটি কনসালটেন্টস পিএলসি পরিচালিত কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম শুরু হয়। এই কাজের প্রভাবেই কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম এবং এনপিএসবি সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল লেনদেন সেবা মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়, যার ফলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাধারণ গ্রাহকেরা চরম ভোগান্তির শিকার হন। গ্রাহকদের স্বার্থ সংরক্ষণ এবং আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নির্বিঘ্ন রাখতে বাংলাদেশ ব্যাংক বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে আমলে নেয় এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। এর অংশ হিসেবেই কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্ক পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে তলব করা হয় এবং অবিলম্বে সুইচিং সিস্টেমসহ কার্ড সংশ্লিষ্ট সকল সেবা পুনরায় চালু করার জন্য কঠোর নির্দেশ প্রদান করা হয়েছে।
তবে সার্বিক পরিস্থিতি স্পষ্ট করে কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানিয়েছে যে, এনপিএসবি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত বিভিন্ন ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা এমএফএস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম আগের মতোই অব্যাহত রয়েছে। এছাড়া বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক পরিচালিত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম—যেমন বিএসিপিএস, বিইএফটিএন এবং আরটিজিএস-সহ দেশের সামগ্রিক পরিশোধ ব্যবস্থার স্বাভাবিক কার্যক্রমও নিয়মিতভাবে চলমান রয়েছে।
গ্রাহকদের সাময়িক এই অসুবিধার জন্য আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ করে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পক্ষ থেকে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা অনুসরণ করার এবং প্রয়োজনে বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বা মাধ্যম ব্যবহার করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ জানানো হয়েছে।
