অ্যামাজন ক্লাউড বিভ্রাট ‘সমাধান’, ক্ষতিগ্রস্তদের মধ্যে ছিল স্ন্যাপচ্যাট ও একাধিক ব্যাংক

অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (এডব্লিউএস) সোমবার রাতে জানিয়েছে যে তারা একটি বড় ধরনের বিভ্রাট সমাধান করেছে, যার ফলে দিনের একটি বড় অংশ ধরে বিশ্বের কিছু বৃহত্তম ওয়েবসাইট অফলাইনে ছিল।

স্ন্যাপচ্যাটের মতো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং লয়েডস ও হ্যালিফ্যাক্সের মতো ব্যাংকসহ এক হাজারের বেশি অ্যাপ ও ওয়েবসাইট এই সমস্যায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। অ্যামাজন জানায়, সমস্যাটি যুক্তরাষ্ট্রে ক্লাউড কম্পিউটিং জায়ান্টটির কার্যক্রমের কেন্দ্রস্থলে ছিল। প্ল্যাটফর্ম বিভ্রাট পর্যবেক্ষক ডাওনডিটেক্টর জানিয়েছে, সোমবারের বিভ্রাটের সময় বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের সমস্যার রিপোর্ট ১১ মিলিয়নেরও বেশি বেড়ে গিয়েছিল।

অ্যামাজন মূল সমস্যাটি ঠিক করার পরেও বিশেষজ্ঞরা বলেছেন যে এই বিভ্রাট দেখিয়ে দিয়েছে যে এত বেশি কোম্পানির একটি একক, প্রভাবশালী সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করার ঝুঁকি কতখানি। সারে বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক অ্যালান উডওয়ার্ড বলেন, “এই ঘটনাটি আমাদের পরিকাঠামোর আন্তঃনির্ভরশীলতা তুলে ধরেছে।” তিনি আরও বলেন, “এত অনলাইন পরিষেবা তাদের ভৌত পরিকাঠামোর জন্য তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভর করে, এবং এটি দেখায় যে এই ধরনের বৃহত্তম তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের মধ্যেও সমস্যা হতে পারে। ছোট ভুল, যা প্রায়শই মানুষের দ্বারা সৃষ্ট, তার ব্যাপক এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলতে পারে।”

জানা গেছে, সোমবার সকাল আনুমানিক ৭টায় (বিএসটি) এই সমস্যা শুরু হয়, যখন ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রবেশের সমস্যা জানাতে শুরু করেন। ফোর্টনাইটের মতো বিশাল অনলাইন গেম থেকে শুরু করে ডুওলিঙ্গোর মতো ভাষা-শিক্ষা অ্যাপ পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের সাইট এবং পরিষেবা এর অন্তর্ভুক্ত ছিল। দিনের শুরুর দিকে, ডাওনডিটেক্টর বিবিসিকে জানায় যে মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ৫০০টি সাইট থেকে চার মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রিপোর্ট এসেছিল, যা একটি স্বাভাবিক কর্মদিবসে আসা রিপোর্টের দ্বিগুণেরও বেশি। পরে রেডিট এবং লয়েডস ব্যাংকের মতো আরও পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার সময় এই রিপোর্ট ১১ মিলিয়নেরও বেশি হয়। রাত আনুমানিক ২৩:০০ (বিএসটি)-এর দিকে অ্যামাজন জানায় যে সমস্ত এডব্লিউএস পরিষেবা “স্বাভাবিক কার্যক্রমে ফিরে এসেছে।”

তবে সমস্যা সমাধানের আগে কোম্পানিটিকে মূল সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের নিজস্ব সিস্টেমের কিছু অংশকে নিয়ন্ত্রণ করতে হয়েছিল। নটর ডেম বিশ্ববিদ্যালয়ের তথ্য প্রযুক্তি অধ্যাপক মাইক চ্যাপল বলেন, প্রাথমিক বিভ্রাটের পরে “ক্যাসকেডিং ব্যর্থতার” একটি নতুন সিরিজ উদ্ভূত হতে পারে। তিনি এটিকে একটি বড় বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সাথে তুলনা করে ব্যাখ্যা করেন, যেখানে ক্রুরা লাইন ফিরিয়ে আনার চেষ্টা শুরু করলে বিদ্যুৎ হয়তো কয়েকবার আসা-যাওয়া করতে পারে। তিনি বলেন, অ্যামাজন হয়তো প্রথমে “কেবল লক্ষণগুলিকেই মোকাবেলা করেছে” কিন্তু কারণ নয়।

কি ভুল হয়েছিল?

অ্যামাজন এখনও সোমবারের বিভ্রাটের পূর্ণ কারণ বিস্তারিতভাবে জানায়নি বা সে সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক বিবৃতিও দেয়নি। তারা তাদের পরিষেবা স্ট্যাটাস ওয়েবপেজে একটি আপডেটে জানিয়েছে যে সমস্যাটি “ইউএস-ইস্ট-১ এ ডায়নামোডিবি এপিআই এন্ডপয়েন্টের ডিএনএস রেজোলিউশন সম্পর্কিত বলে মনে হচ্ছে।” ডিএনএস, যার পূর্ণরূপ ডোমেন নেম সিস্টেম, প্রায়শই ইন্টারনেটের ফোন বুকের সাথে তুলনা করা হয়। এটি মূলত মানুষ যে ওয়েবসাইটের নাম ব্যবহার করে (যেমন bbc.co.uk) সেটিকে কম্পিউটারের পঠনযোগ্য সংখ্যায় অনুবাদ করে। এই প্রক্রিয়াটি আমাদের ইন্টারনেট ব্যবহারের ভিত্তি তৈরি করে, এবং এতে ব্যাঘাত ঘটলে ওয়েব ব্রাউজারগুলি তাদের প্রয়োজনীয় কনটেন্ট খুঁজে পেতে অক্ষম হয়।

ক্লাউডফ্লেয়ারের প্রধান নির্বাহী ম্যাথিউ প্রিন্স বিবিসিকে বলেন, এডব্লিউএস বিভ্রাট ইন্টারনেট কিভাবে কাজ করে তার উপর ক্লাউড পরিষেবাগুলির ক্ষমতা তুলে ধরেছে। তিনি বলেন, “প্রত্যেকেরই খারাপ দিন যায়, আজ অ্যামাজনের খারাপ দিন গেল।” “ক্লাউডের অনেক অসাধারণ দিক আছে, এটি আপনাকে স্কেল করতে দেয়… কিন্তু এই ধরনের বিভ্রাট হলে এটি আমাদের নির্ভর করা অনেক পরিষেবা বন্ধ করে দিতে পারে।”

ফিউচার অফ টেকনোলজি ইনস্টিটিউটের প্রধান করি ক্রাইডার বিবিসিকে বলেন, এটি ছিল “ব্রিজ ভেঙে পড়ার মতো।” তিনি বলেন, “অর্থনীতির একটি অপরিহার্য অংশ ভেঙে পড়েছে।” ক্লাউড কম্পিউটিং-এর এত বড় একটি অংশ অ্যামাজন, মাইক্রোসফট এবং গুগলের উপর নির্ভরশীল—যা আনুমানিক ৭০ শতাংশ বলে ধরা হয়—তিনি বলেন, এই স্থিতাবস্থা “অসহনীয়।”

তিনি আরও বলেন, “একবার যখন আপনার হাতে গুটিকয়েক একচেটিয়া সরবরাহকারীর কাছে কেন্দ্রীভূত সরবরাহ থাকে, তখন এই ধরনের কিছু ভেঙে পড়লে অর্থনীতির একটি বিশাল অংশও এর সঙ্গে বন্ধ হয়ে যায়। আমাদের স্থানীয় পরিষেবাগুলি কেনার চেষ্টা করা উচিত, কেবল কয়েকটি আমেরিকান একচেটিয়া প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর না করে। এটি আমাদের নিরাপত্তা, সার্বভৌমত্ব এবং অর্থনীতির জন্য একটি ঝুঁকি, এবং এই ধরনের ধাক্কা থেকে আমাদের বাজারগুলিকে আরও স্থিতিস্থাপক করার জন্য কাঠামোগত বিভাজনের দিকে নজর দেওয়া দরকার।”

কর্নেল ইউনিভার্সিটির কম্পিউটার বিজ্ঞান অধ্যাপক কেন বারম্যান বলেন, কিছু দায় এডব্লিউএস ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলিরও রয়েছে। তিনি বলেন, “অ্যামাজন ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলি তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরি করতে যথেষ্ট যত্ন নিচ্ছে না।” তিনি বিবিসিকে বলেন যে অ্যাপ ডেভেলপারদের ক্লাউডে থাকা মিশন-ক্রিটিক্যাল অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যাকআপে বিনিয়োগ করা উচিত। তিনি বলেন, “আমরা জানি কিভাবে এই সিস্টেমগুলিকে আরও শক্তিশালী করা যায়, এবং আমরা জানি কিভাবে এটি নিরাপদে করা যায়।”

এই দায়িত্বের প্রশ্নটি আদালত পর্যন্ত গড়াতে পারে। বিশাল ক্রাউডস্ট্রাইক বিভ্রাটের এক বছরেরও বেশি সময় পরেও ডেল্টা এয়ারলাইন্স ৫০০ মিলিয়ন ডলারের বেশি ক্ষতি পুনরুদ্ধারের জন্য সেই কোম্পানির সাথে লড়াই চালিয়ে যাচ্ছে। ক্রাউডস্ট্রাইক সমস্যাটি সমাধান করার পরেও, এয়ারলাইনটি জানায় যে তাদের ৪০,০০০ সার্ভার ম্যানুয়ালি রিসেট করতে হয়েছিল, যার ফলে বেশ কয়েক দিন ধরে বড় ধরনের ফ্লাইট বিলম্ব হয়েছিল।